Что приложить сразу
- Telegram ID (/myid)
- Order ID по PRO или описание проблемы с доступом
- Tx hash / receipt для платёжных кейсов
- Краткое описание проблемы и точное время инцидента
Поддержка помогает по оплате, доступу к PRO Signals, спорным кейсам и техническим вопросам по продукту.